Política de Envíos / Shipping Policy
Procesamiento de pedidos / Order Processing
ES:
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
Una vez procesado el pedido, recibirás un correo de confirmación con la información de envío.
EN:
All orders are processed within 1 to 3 business days after payment confirmation.
Orders are not processed or shipped on weekends or holidays.
Once your order is processed, you will receive a shipping confirmation email.
Envíos nacionales e internacionales / Domestic & International Shipping
ES:
Xyrose ofrece envíos nacionales e internacionales, según el destino y la disponibilidad del producto.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como aduanas o el transportista.
EN:
Xyrose offers domestic and international shipping, depending on the destination and product availability.
Delivery times are estimated and may vary due to customs, carrier delays, or external factors.
Costos de envío / Shipping Costs
ES:
Los costos de envío se calculan y se muestran al finalizar la compra, antes de completar el pago.
Ocasionalmente, Xyrose puede ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales se indicarán claramente.
EN:
Shipping costs are calculated and displayed at checkout, before completing your purchase.
Xyrose may occasionally offer free shipping promotions, which will be clearly indicated.
Seguimiento del pedido / Order Tracking
ES:
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento.
El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en activarse.
EN:
Once your order is shipped, you will receive a tracking number.
Tracking information may take up to 48 hours to become active.
Aduanas, impuestos y aranceles / Customs, Duties & Taxes
ES:
En pedidos internacionales, el cliente es responsable de impuestos, aranceles o cargos aduaneros aplicados por el país de destino.
Xyrose no se responsabiliza por retrasos causados por procesos aduaneros.
EN:
For international orders, customers are responsible for customs duties, taxes, or import fees imposed by the destination country.
Xyrose is not responsible for delays caused by customs clearance.
Dirección incorrecta o incompleta / Incorrect or Incomplete Address
ES:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Xyrose no se responsabiliza por pedidos perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas.
EN:
Customers are responsible for providing a complete and accurate shipping address.
Xyrose is not responsible for lost or delayed orders due to incorrect address information.
Pedidos no entregados o perdidos / Lost or Undelivered Orders
ES:
Si el pedido figura como entregado pero no lo has recibido, contacta primero al transportista.
Si el problema persiste, escríbenos a info@xyrose.com para evaluar tu caso.
EN:
If your order is marked as delivered but you have not received it, please contact the carrier first.
If the issue persists, contact us at info@xyrose.com for further assistance.
Daños durante el envío / Damaged Items
ES:
Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos del producto y del empaque.
EN:
If your order arrives damaged, please contact us within 48 hours of delivery, including photos of the product and packaging.
Contacto / Contact
✨ Nota / Notice
ES:
Xyrose se reserva el derecho de actualizar esta Política de Envío en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en esta página.
EN:
Xyrose reserves the right to update this Shipping Policy at any time.
Any changes will be posted on this page.
